Na VM Store, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o tamanho escolhido não sirva, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar:
Após recebermos o produto, enviaremos o novo tamanho conforme disponibilidade em estoque.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento.
Nossa equipe fará a análise do produto e, sendo constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou o reembolso sem qualquer custo ao cliente.
Não serão aceitos produtos:
Entre em contato com nossa equipe informando:
Após a solicitação, enviaremos todas as orientações para o envio.
O reembolso será realizado após a conferência do produto em nosso centro de distribuição.
O prazo poderá variar conforme a forma de pagamento utilizada:
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento informados em nosso site.
